Política de privacidade

1. Quem somos e como falar com a gente

O WMS Fácil é um sistema de gestão de armazém oferecido como serviço em nuvem. Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@wmsfacil.com.br.

2. Quais dados tratamos

Visitantes do site

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Para manter o site no ar e seguro, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página acessada.

Contatos comerciais

Quando você fala com a gente por e-mail, telefone ou Instagram, tratamos os dados que você nos envia, como nome, empresa, cargo, e-mail, telefone e informações sobre a sua operação.

Usuários da plataforma

Para prestar o serviço, tratamos dados cadastrais dos usuários (nome, e-mail, papel e permissões), registros de acesso e de uso (data, hora, ações realizadas e operador responsável) e os dados operacionais inseridos pela empresa cliente ou recebidos das integrações que ela ativar, como itens, estoques, pedidos e dados de entrega dos clientes finais.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos, apresentar o sistema e preparar propostas comerciais.
• Prestar o serviço contratado: acesso, operação do armazém, integrações, documentos solicitados e suporte.
• Gerar resumos e recomendações com inteligência artificial, como o briefing diário, a partir dos dados da operação.
• Manter a segurança, prevenir acessos indevidos e corrigir falhas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base no art. 7º da LGPD: para executar o contrato e os procedimentos que o antecedem, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, por legítimo interesse (como segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, com o seu consentimento.

5. Controlador e operador

Nos dados de contato comercial e de cadastro dos usuários, o WMS Fácil atua como controlador. Nos dados operacionais que a empresa cliente insere ou integra à plataforma, inclusive dados de clientes finais, a empresa cliente é a controladora e o WMS Fácil atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do cliente e o contrato.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, banco de dados e envio de e-mails do sistema.
• Ferramentas de monitoramento de erros e desempenho.
• Provedores de inteligência artificial usados para gerar resumos e recomendações.
• Sistemas integrados por decisão do cliente, como ERPs e plataformas de comércio eletrônico.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de fornecedores com padrões de segurança reconhecidos.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas, isolamento dos dados de cada empresa, controle de acesso por papéis e permissões e monitoramento contínuo. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação com você ou com a empresa cliente e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos ou atender às instruções do cliente. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@wmsfacil.com.br. Se os seus dados foram inseridos na plataforma por uma empresa cliente, encaminharemos o pedido a ela, que é a controladora. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.